icon_eye
8 800 250-57-57
Частным лицам 8 495 723-77-77
Бизнесу 8 800 700-77-16
Онлайн звонок
Информация по картам частных лиц
Блокировка утерянных карт, информация об операциях, остатках, пополнениях и снятиях наличных

Возможно осуществление контроля расходования средств путем установления расходных лимитов в сторону уменьшения по отношению к установленным лимитам банка, как для основной так и для дополнительных карт, выпущенных к картсчету. Для этого владельцу картсчета необходимо обратиться в подразделение банка для оформления письменного заявления об установлении/изменении лимитов по карте, имея при себе документ, удостоверяющий личность.


Кредитная карта предназначена для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных банком клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора, т.е. операции оплачиваются только за счет кредита. Возможность совершать операции за счет собственных средств по кредитной карте не предусмотрена. Клиент один раз проходит процедуру оформления кредита и в дальнейшем пользуется возобновляемой кредитной линией. Кредитная карта банка УРАЛСИБ позволяет вам оплачивать товары и услуги, пользуясь средствами банка. Используя кредитную карту, вам больше не придется откладывать деньги на покупку вещей, нужных вам прямо сейчас, или откладывать покупку только потому, что у вас не оказалось при себе нужной суммы. Благодаря кредитной карте Банка УРАЛСИБ вы сможете оплатить покупки сразу и погашать задолженность позже в удобное для вас время полностью или частями - по вашему усмотрению. Это более удобный способ оплаты, так как вам не нужно носить с собой большие суммы наличных на случай непредвиденных расходов. Кредитная карта позволяет вам оптимально планировать ваш бюджет.


Льготный период кредитования – установленный банком период кредитования, начинающийся с даты предоставления кредита (образования задолженности) до его погашения, в течение которого проценты за пользование предоставленными в кредит денежными средствами не начисляются.


Указанные операции делать можно, если они технически реализованы в банкоматах сторонних банков. Банк УРАЛСИБ за эти операции комиссию с клиента не взимает. О наличии и размерах комиссии, взимаемой банком, установившим банкомат нужно уточнять в этих банках.

Когда вы передаете карту для оплаты (особенно в кафе и ресторанах), Банк УРАЛСИБ рекомендует вам не упускать карту из своего поля зрения.

Клиенты нашего банка имеют возможность подключить услугу «SMS-сервис» и моментально узнавать, когда и сколько денег было снято со счета, и при получении подозрительных сообщений о списании сразу принимать меры по блокировке карты.

Да, конечно! Карту очень удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту или декларировании при пересечении границы. Вам будет проще оплачивать покупки в торговых центрах и т.д.

Однако, находясь за границей, необходимо соблюдать ряд дополнительных мер предосторожности:

  • Используйте карту только в тех магазинах или ресторанах, которые не вызывают у вас подозрений;
  • Сохраняйте чеки (слипы) при совершении крупных покупок;
  • После возвращения из поездки проверьте выписку по счету: нет ли в ней подозрительных транзакций;
  • При бронировании гостиниц ознакомьтесь с правилами отказа от брони и своевременно направляйте соответствующие уведомления.

Перед поездкой уточните, насколько развита сеть приема карт в той стране, куда вы отправляетесь. Лучше иметь при себе две или более карт разных платежных систем.

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

1. Через Интернет-банк

Для блокировки выберите интересующую карту и нажмите кнопку "Заблокировать карту". В зависимости от типа блокировки карта может быть заблокирована временно (с возможностью разблокировки через Интернет-банк и Мобильный банк) или окончательно (с последующим перевыпуском в офисе банка).

Временная блокировка карты возможна по следующим причинам:

  • карта потеряна;
  • карта изъята банкоматом;
  • по собственной инициативе.

После временной блокировки вы всегда сможете разблокировать карту в Интернет-банке или обратившись с паспортом в ближайший офис банка.

Окончательная блокировка карты возможна по следующим причинам:

  • карта украдена;
  • реквизиты карты стали доступны посторонним.

После окончательной блокировки, карту невозможно разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

2. Через звонок в банк

Также заблокировать карту вы можете, обратившись в банк по телефонам:
+7 (495) 723-77-21;
+7 (495) 723-78-21;
+7 (347) 2-519-519.

Позвонив, сообщите оператору о пропаже карты, и если есть возможность, назовите номер и срок действия карты. Уточните фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение. Подтвердите свое обращение письменным заявлением в любом ближайшем офисе банка. Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с банком в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении Банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома. После блокировки разблокировать карту невозможно никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Да, конечно! Карту очень удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту или декларировании при пересечении границы. Вам будет проще оплачивать покупки в торговых центрах и т.д. Однако, находясь за границей, необходимо соблюдать ряд дополнительных мер предосторожности:

  • используйте карту только в тех магазинах или ресторанах, которые не вызывают у вас подозрений;
  • сохраняйте чеки (слипы) при совершении крупных покупок;
  • после возвращения из поездки проверьте выписку по счету: нет ли в ней подозрительных транзакций;
  • при бронировании гостиниц ознакомьтесь с правилами отказа от брони и своевременно направляйте соответствующие уведомления.

Перед поездкой уточните, насколько развита сеть приема карт в той стране, куда вы отправляетесь. Лучше иметь при себе две или более карт разных платежных систем.

Вы можете совершать расходные операции по карте в пределах установленного вам лимита, других ограничений нет. Если лимит исчерпан, то при погашении части кредита или всей его суммы вы можете снова совершать расходные операции по карте в пределах лимита.

Доступные на кредитной карте денежные средства можно расходовать на любые нужды по вашему усмотрению:

  • оплатить покупки в торговых точках в России и по всему миру, где имеется возможность произвести оплату по международным пластиковым картам;
  • получить наличные в банкоматах и в офисах банков России и в более чем 100 странах мира.

Для увеличения кредитного лимита по кредитной карте, необходимо обратиться в ближайший офис банка, к клиентскому менеджеру.

Предварительно рекомендуем позвонить в офис банка клиентскому менеджеру и уточнить, какие документы вам необходимо иметь при себе.

Вы можете пользоваться кредитом в течение действия кредитного договора, который заключается на условиях «до востребования».

Срок действия кредитной карты зависит от категории карты (в соответствии с действующими Тарифами Банка) и указан на лицевой стороне карты. По истечении срока действия карта подлежит продлению, при этом нет необходимости погашать кредит полностью. Погашение происходит в обычном режиме. Для получения новой карты взамен карты с истекшим сроком действия вам необходимо обратиться в отделение/филиал банка.

Убедитесь, что ваш компьютер не заражён какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы, старайтесь их постоянно обновлять. Только постоянное обновление антивирусных программ позволит вам своевременно обнаружить и предотвратить появление вируса.

Рекомендуется использовать программное обеспечение, которое отслеживает и борется с программным обеспечением Spyware. Spyware — вид программного обеспечения, который пытается запомнить ваши клавиатурные последовательности и передать их третьим лицам.

Настоятельно рекомендуется использование виртуальной клавиатуры при вводе пароля на всех этапах работы с Интернет-банком. Использование виртуальной клавиатуры позволит избежать компрометации пароля в случае заражения ПК программным обеспечением Spyware.

Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в интернет или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. При использовании межсетевого экрана (firewall) несанкционированный вход в систему вашего компьютера через интернет будет весьма затруднен или предотвращён.

Используйте программное обеспечение (операционные системы, приложения) из проверенных и надёжных источников. Откажитесь от использования и инсталляции программного обеспечения из непроверенных источников.

В случае подключения через модем обратите, пожалуйста, внимание на набираемый номер. В случае обнаружения несовпадения номера удалите неизвестный вам номер.

Сконфигурируйте ваш обозреватель таким образом, чтобы установки настройки кэширования не допускали сохранения конфиденциальных страниц (SSL-page).

Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных адресатов, не передавайте свои личные данные. Никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные вам по электронной почте. Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени банка, вас просят предоставить персональную информацию. Никогда не следуйте по ссылкам в таких письмах (даже на сайт банка), т.к. они могут вести на мошеннические сайты.

Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т.к. злоумышленники могут использовать похожие названия для создания мошеннических ресурсов.

Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.

Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.

Выбирайте нетривиальные пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).

Банк никогда не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, или таких, которые содержат компьютерные программы.

Если вы получили письмо от имени банка, содержание которого вызывает подозрение, либо с вами связались по телефону от имени банка, с просьбой установить некоторое программное обеспечение, просьба связаться со службой поддержки банка и уточнить ситуацию. Всегда используйте контактную информацию служб поддержки банка, указанную в официальных источниках информации, и не используйте контактную информацию, указанную в полученном письме или полученную в ходе телефонного разговора.

Любые электронные сообщения, отправленные с бесплатных почтовых служб интернета (@mail.ru, @yandex.ru, @rambler.ru, @gmail.com, @yahoo.com и т.п.), не являются почтой, отправленной банком.

Уважаемые клиенты!

Банк УРАЛСИБ информирует вас о появлении случаев получения держателями банковских карт SMS-сообщений, отправленных мошенниками, с информацией о блокировке карты и т.п., с просьбой перезвонить для ее разблокировки, как правило, на указанный в SMS-сообщении номер телефона. В ходе дальнейшего общения мошенники просят сообщить конфиденциальную информацию: персональные данные (ФИО, номера карт, CVC/CVV-код, ПИН-код и т.п.).

Банк УРАЛСИБ сообщает, что банк не осуществляет рассылку подобных сообщений!

В связи с этим настоятельно просим вас быть внимательными и бдительными при получении различного рода SMS-сообщений и звонков касательно использования банковских карт:

  • не перезванивать на мобильный номер (для обратной связи банк, как правило, указывает телефоны службы поддержки держателей карт или бесплатные федеральные номера 8-800-****, эти телефоны можно найти на официальных сайтах банка);
  • даже если вы уверены, что разговариваете с сотрудником банка, не называйте все реквизиты банковской карты (код защиты CVV2/CVC2, ПИН-код), можно называть только номер карты;
  • в случае если SMS-сообщение о блокировке карты действительно получено от банка — в тексте сообщения указаны первые и последние 4 цифры номера вашей карты. В SMS-сообщениях мошенников номер карты не указан — он им не известен!
  • информация о форматах SMS-сообщений, направляемых банком в рамках услуги SMS-сервиса (предоставление держателю карты информации об операциях, совершенных по карте, в виде SMS-оповещений на мобильные телефоны российских GSM-операторов) представлена в «Условиях предоставления открытым акционерным обществом «Банк УРАЛСИБ» доступа к услуге SMS-сервиса для держателей международных банковских карт платежных систем Visa Inc. и Mastercard Worldwide», ознакомиться с которыми можно в офисе банка или на официальном сайте Банка УРАЛСИБ.

Для просмотра списка заблокированных операций по карте, необходимо зайти в раздел «Портфель», выбрать интересующую карту и перейти на вкладку «История операций».

Далее необходимо выбрать «Все операции» и нажать на кнопку «Показать заблокированные операции с картой».

Заблокированные операции отмечены соответствующим значком.

Вы можете самостоятельно настраивать страницу «Портфель» и управлять продуктами, подключенными к профилю Интернет-банка. Для этого перейдите по ссылке «Настройка страницы» в правом верхнем углу.

Закрытые карты и карты с истекшим сроком действия будут отображаться в информационном режиме в общем списке карт в течение 6 месяцев после закрытия.

По истечению этого времени карты будут скрыты.

Информацию по скрытым картам вы сможете просмотреть в разделе «Портфель» – «Карты», нажав на кнопку «Показать скрытые карты».

Для просмотра срока действия льготного периода кредитования на главной странице «Портфель» выберите вашу кредитную карту.

На вкладке «Информация по карте» будет отображена задолженность по кредитной карте с отображением условий для выполнения льготного периода кредитования (в случае, если он предусмотрен договором, условиями и тарифами по карте).

Для получения дополнительной информации обратитесь в ближайший офис банка к клиентскому менеджеру, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Для погашения задолженности по кредитной карте нажмите на кнопку «Погасить задолженность». В открывшемся окне появится форма документа «Перевод между своими счетами в Банке УРАЛСИБ», где счет для гашения по кредитной карте уже выбран по умолчанию. Для удобства представлена схема погашения задолженности, которая содержит следующие элементы выбора:

  • Полное гашение задолженности в течение льготного периода
  • Минимальный обязательный платеж по основному долгу
  • Полное погашение общей задолженности
  • Погашение произвольной суммы

Внимание!
Обращайте внимание на сроки погашения задолженностей и дату актуализации. Если период погашения еще не наступил для данной схемы гашения, пункт будет не доступен для выбора. Если по кредитной карте с льготным периодом кредитования 60 дней (по договору 2 месяца) погашена задолженность за один месяц, то в системе будет отображаться задолженность, которую можно будет погасить начиная с будущего месяца:

Если по кредитной карте с льготным периодом кредитования 30 дней (по договору 1 месяц) уже погашен минимальный платеж в текущем месяце, то в системе будет отображаться задолженность, которую можно будет погасить начиная с будущего месяца.

Вы всегда можете перевести на счет для погашения произвольную сумму авансом, если будущая задолженность еще не доступна для погашения.

Внимание!
Очередность списания задолженностей со счета для погашения уточняйте у кредитного менеджера в офисе банка.

Для получения выписки по карте перейдите в меню «История операций», где dы можете получить выписку за любой интересующий период. По умолчанию в системе указан один месяц назад от текущей даты.

Вы можете задать любой интересующий период для получения выписки (операции, совершенные более 3-х лет назад в системе не хранятся):

  • Все операции (фильтр установлен по умолчанию).
  • Пополнение карты – в списке отображается только пополнение карты (не счета).
  • Пополнение карты отображается желтым цветом со знаком плюс «+».
  • Снятие наличных – в списке отображаются только операции снятия наличных в банкомате.
  • Покупки по карте – в списке отображаются только транзакции в платежных терминалах (например, оплата безналичным способом по карте в магазине).

По умолчанию в выписке отображаются заблокированные операции (средства, которые еще не списаны с карточного счета), вы их можете скрыть, нажав кнопку «Скрыть заблокированные операции с картой». Для получения выписки по счету перейдите в раздел «История операций» и выберите «Операции по счетам»:

Для печати выписки нажмите на кнопку «Распечатать», расположенную под списком операций. При нажатии кнопки открывается окно браузера с предварительным просмотром выписки. Печать происходит средствами браузера или сочетанием клавиш на клавиатуре Ctrl+P.

Для просмотра реквизитов карты и печати перейдите в меню «Свойства и реквизиты».

В данном меню вы можете:

  • менять псевдоним карты. Псевдоним – это имя, назначаемое карте для удобства использования. Под этим именем карта будет отображаться на странице «Портфель». Псевдонимы особенно удобны, когда вы имеете несколько карт одного типа;
  • менять логотип карты. В свойствах карты добавлены различные логотипы, которые вы можете присваивать карте;
  • распечатывать реквизиты карты для перечисления средств.

Для печати реквизитов карты нажмите на кнопку «Распечатать». Печать происходит средствами браузера или сочетанием клавиш на клавиатуре Ctrl+P.

Для просмотра графика платежей по клиентскому договору, в верхнем меню Интернет-банка перейдите в раздел «Портфель - Кредиты», выберите интересующий кредит и перейдите на вкладку «История операций».

График платежей отображает информацию с разбивкой на месяцы и года. Для получения печатной формы графика платежей, необходимо обращаться в обслуживающий ваш кредитный договор офис банка, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Перед подачей заявления на полное досрочное гашение, уточните сумму задолженности у кредитного менеджера, позвонив в офис банка.

Сумма, озвученная кредитным менеджером, должна находиться на счете для гашения до отправки заявления на досрочное гашение.

Для получения информации о состоянии кредита на главной странице «Портфель» кликните мышкой по иконке кредита. По умолчанию открывается меню «Информация по кредиту», в котором отображаются актуальные данные о состоянии кредитного договора на текущий момент.

Если за историю действия кредитного договора вы хоть раз допустили просроченный ежемесячный платеж, то в Интернет-банке будет всегда отображаться информационный блок «Информация по просроченным обязательствам». Данный блок можно только скрыть.

Задать вопрос